Das nächste Level im Online-Business erreichen und die Märkte von morgen revolutionieren

Generell müssen wir uns einer Tatsache stellen: Das Leben von morgen wird ein anderes sein als es noch vor Jahren war. Die Märkte der Zukunft  kann man nicht mehr primär mit traditionellen Methoden und Strategien erobern und dominieren. Gerade im Online-Business sind die Veränderungen gravierend und nehmen mit wachsendem Tempo Einfluss auf unser aller Geschäftsleben. Mitte der letzten Dekade war Nokia das wertvollste Unternehmen der Welt und wohl kaum jemand im führenden Management hat auch nur geahnt, was in den folgenden Monaten und Jahren geschehen wird. Die Märkte, die Nokia einst dominierte und kontrollierte wurden revolutioniert und mit ihnen wurden altbewährte Strategien und Produktentwicklungen überrollt. Zur gleichen Zeit war Yahoo einst Vorzeigeunternehmen der New Economy, übriggeblieben sind heute nur Erinnerungen an eine glorreiche Zeit und Fragmente dessen, was einst die Einzigartigkeit des Unternehmens ausmachte.

Ich erlebe mit meinem Beraterteam immer wieder wie Unternehmen und Organisationen mitunter Jahre am nächsten Launch oder Relaunch der Website planen, diskutieren, analysieren und dabei in einer Art Sog sich selbst dermaßen ausbremsen, dass sie gar nicht mehr wahrnehmen, in was für einem fatalen Kreislauf sie sich befinden. Nicht selten kommt es dann zu einer begrenzten oder öffentlichen Ausschreibung in der Hoffnung, den günstigsten Anbieter bis zur Schmerzgrenze zu drücken. Das ist der beste Weg in eine Sackgasse in der man versucht, die Fehlentscheidungen durch aufwendige Optimierungsprozesse zu kompensieren.

Natürlich wissen wir nicht, was morgen sein wird, aber wir können unser Mindset  ändern und uns besser auf Veränderungen vorbereiten. Dabei geht es aber nicht hauptsächlich darum, vorhandene Prozesse im und um das Unternehmen zu optimieren, sondern mit revolutionären Methoden gravierende Veränderungen selbst herbeizuführen. Während die Mehrheit der mittleren und großen Unternehmen und Organisationen klassische Optimierer sind, werden die Gewinner von morgen aus Unternehmen hervorgehen, die bereit sind, die Spielregeln und Märkte zu verändern oder gar komplett neue Märkte zu erschaffen.

Nun stellt sich die Frage, wie kann man auf die zunehmenden Veränderungen im Interformationszeitalter reagieren und Entscheidungen treffen, deren Auswirkungen sich auf die Zukunft positiv oder gar revolutionär auswirken.  Jegliche Entscheidungen, die von Menschen getroffen werden sind subjektiv und werden durch eine Reihe emotioneller Faktoren beeinflusst. Eine rationale Entscheidung ist aber in vielen Fällen erforderlich, um Veränderungen hervorzurufen, die nicht nur nachhaltig sind, sondern auch das Potenzial haben, die Märkte gravierend zu verändern oder sogar neue zu erschaffen. 

Hier kann künstliche Intelligenz in Form substanzieller Tools und hochintelligenter Algorithmen die Entscheider bahnbrechend unterstützen. Die Entscheidungsprozesse können von Wochen oder gar Monaten bis auf Echtzeit heruntergebrochen werden. Was für viele Unternehmen und Organisationen noch als Zukunftsszenario erscheint ist bereits Realität. Wir sprechen über autonomes Fahren mit dem Auto und können uns gleichzeitig nicht vorstellen, dass Algorithmen, die auf hochintelligenter Basis entwickelt wurden, unser Content-Management und Online-Marketing nicht nur steuern sondern sogar direkt beeinflussen können.

Seit Jahren testen wir in unserem KI-Labor NextIQ Methoden und Algorithmen, die genau das tun. Die Basis für unsere Entwicklungen sind die Erforschung des Benutzerverhaltens aus mehr als einer Milliarde Onlineminuten in selbst entwickelten Portalen und Applikationen. In Vorträgen und Unternehmensberatungen zeigen wir, wie die Portale der Zukunft funktionieren und welchen Einfluss künstliche Intelligenz tatsächlich haben wird. Hochbegabte Mathematiker und Ingenieure entwickeln für Projekte, Unternehmen und Organisationen intelligente Algorithmen, die in der Lage sind, den Website-Content so zusammenzustellen, dass er maximalen Traffic bei höchstmöglicher Konversion anstrebt. Die Benchmarks eigener Systeme, die wir bei unseren Projekten und Kunden einsetzen sind außergewöhnlich prägnant, erreichen nicht selten Konversionsraten im zweistelligen Bereich und basieren auf einem Umsatzvolumen im dreistelligen Millionenbereich.

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Schauen wir mal ein wenig weiter zurück. In den vergangenen eineinhalb Dekaden befanden sich Deutschlands Unternehmen im Sog ständigen und überproportionalem wirtschaftlichen Wachstums. In den Monaten bis Winter 2020 mangelte es den meisten Unternehmen vor allem an einem: an Mitarbeitern und Personal. Die Auftragsbücher waren voll, die wirtschaftliche Aussicht vieler Unternehmen gut bis hervorragend. Was uns vor allem in diesem Zusammenhang bewegt, sind folgende Fragen: Was haben viele Unternehmen in den vergangenen zehn bis fünfzehn Jahren Aufschwungs an Assets für deren eigenen finanziellen Schutz und ihre finanzielle Sicherheit geschaffen. Wie ist es möglich, dass bereits wenige Tage nach dem Greifen der ersten Maßnahmen in Deutschland im März 2020 erste Unternehmen vor dem scheinbaren Kollaps standen, Insolvenz anmelden mussten oder hilflos und auf staatliche Hilfe hoffend einen wirtschaftlichen Abrund vor sich sahen.

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